FS Casino: serviciul nostru pentru jucătorii din România
FS Casino este un cazinou online care se adresează jucătorilor majori din România. Contul se ține în lei, casieria funcționează cu metode de plată cunoscute, iar întregul serviciu este gândit pentru adulți care își stabilesc singuri limitele de joc.
1. Cine suntem și cui ne adresăm
1.1 Scopul serviciului
Noi oferim un serviciu de divertisment cu reguli clare. Pentru noi, o regulă clară înseamnă o condiție scrisă, o sumă exprimată în moneda contului și un termen pe care jucătorul îl poate verifica. Nu promitem câștiguri și nu prezentăm jocul ca sursă de venit.
1.2 Publicul
Serviciul este destinat adulților din România care joacă din proprie inițiativă și își pot permite să piardă suma depusă. Nu este destinat persoanelor care joacă pentru a-și rezolva dificultăți financiare, persoanelor aflate în perioadă de autoexcludere sau celor sub 18 ani.
1.3 Limba și moneda
Paginile și asistența noastră pentru România sunt în limba română, iar contul și toate sumele din casierie sunt în lei. Nu afișăm sume în altă monedă.
2. Ce oferim
2.1 Zonele de joc
| Zonă | Conținut | Pentru cine |
|---|---|---|
| Sloturi | Jocuri cu rotiri, de la titluri clasice la jocuri cu funcții speciale | Jucători care preferă sesiuni scurte |
| Cazinou live | Mese cu dealer în direct | Jucători care preferă ritmul unei mese |
| Jocuri crash | Runde rapide cu reguli simple | Jucători care știu să își limiteze timpul |
| Pariuri sportive | Pariuri pe evenimente sportive | Jucători interesați de sport |
2.2 Casieria
Casieria noastră acceptă carduri, portofele electronice, criptomonede și transfer bancar, în funcție de țară și de moneda contului. Retragerea urmează, de regulă, metoda depunerii: până la 24 de ore pentru portofele electronice și criptomonede, 2–5 zile lucrătoare pentru carduri și 3–5 zile bancare pentru transferul bancar.
2.3 Pachetul de bun venit
Oferta noastră de bun venit are patru depuneri și 400 de rotiri gratuite. Bonusul se rulează de 40 de ori, câștigurile din rotiri de 30 de ori, iar termenul este de cinci zile. Restul condițiilor se află în secțiunea Bonusuri a contului.
3. Principiile după care lucrăm
3.1 Transparența condițiilor
Informăm înainte de a cere: condițiile unui bonus apar înainte de activare, iar valorile din pagini sunt aceleași cu cele din cont.
3.2 Plata către titular
Plătim pe metoda cu care s-a depus, iar titularul trebuie să fie același cu titularul contului. Nu acceptăm plăți de la terți.
3.3 Verificarea
Cerem verificarea identității o singură dată și explicăm de ce. Nu cerem parola și nu cerem codul de securitate al cardului prin e-mail.
3.4 Limitele de joc
Menținem accesibile instrumentele de limitare: limite de depunere, de pierdere și de timp, pauză și autoexcludere. Nu trimitem mesaje promoționale celor care au ales pauza sau autoexcluderea.
3.5 Vârsta
Nu acceptăm jucători sub 18 ani.
4. Cum ne actualizăm paginile
4.1 Ordinea modificărilor
- Orice modificare a unei oferte sau a unui termen se introduce întâi în regulile din cont.
- După aceea actualizăm paginile publice care descriu oferta.
- Data ultimei modificări rămâne vizibilă pe paginile cu caracter juridic.
4.2 Regula de prioritate
Nu publicăm cifre pe care nu le putem susține cu o regulă din cont. Când o valoare diferă între o pagină publică și regulile din cont, valabile sunt regulile din cont, iar pagina se corectează.
5. Responsabilitatea noastră
5.1 Ce garantăm
Răspundem pentru corectitudinea informațiilor publicate de noi și pentru funcționarea instrumentelor de joc responsabil.
5.2 Ce nu putem garanta
Nu răspundem pentru deciziile de joc ale utilizatorilor. Jocul comportă riscul pierderii banilor și nu se folosește pentru a acoperi datorii sau cheltuieli necesare.
6. Cum tratăm o greșeală semnalată
6.1 Etapele
| Etapă | Ce facem | Termen |
|---|---|---|
| Primire | Înregistrăm mesajul și confirmăm primirea | Aceeași zi lucrătoare |
| Verificare | Comparăm informația cu regulile din cont | Până la două zile lucrătoare |
| Corectare | Modificăm pagina și notăm data | După verificare |
| Răspuns | Informăm jucătorul despre rezultat | După corectare |
6.2 Cum ne scrieți
Pentru întrebări despre cont, plăți, bonusuri sau pentru semnalarea unei greșeli ne scrieți la [email protected]. Includeți numele din cont, data și descrierea situației, câte o problemă într-un mesaj. Nu trimiteți parola și nu trimiteți datele complete ale cardului.
6.3 Documente conexe
Datele din cont sunt tratate potrivit politicii de confidențialitate, iar condițiile de utilizare a contului se află în regulile contului de jucător. Aceste documente au prioritate față de orice descriere mai scurtă.
7. Securitatea contului dumneavoastră
7.1 Ce facem noi
Păstrăm datele de autentificare și documentele de verificare cu acces limitat și le folosim numai pentru scopurile descrise în politica de confidențialitate. Echipa noastră de suport nu vă cere niciodată parola.
7.2 Ce vă recomandăm
- Folosiți o parolă care nu se repetă pe alte servicii.
- Nu lăsați contul deschis pe un telefon sau pe un computer folosit în comun.
- Verificați că adresa de e-mail din cont este cea la care aveți acces.
7.3 Dacă bănuiți un acces străin
Schimbați parola și scrieți-ne imediat la [email protected]. Vom restricționa contul cât timp verificăm activitatea recentă și vă vom comunica rezultatul la adresa din cont.
7.4 Plăți neautorizate
Dacă observați o plată pe care nu ați făcut-o, anunțați și banca sau furnizorul metodei, pe lângă mesajul către noi. Noi putem verifica doar operațiunile din cont, iar blocarea unei metode de plată o poate face numai titularul ei.
